Terms and conditions

This website is owned and operated by Grain Aps (“we”, “us”, “Grain”).

Grain Aps
Adelgade 17, ground floor
DK-1304
Copenhagen
Denmark

Phone: +45 3630 0066
Vat: 33167547

Product Description and Prices

Every care has been taken to ensure that the description, prices and specifications of Grain products are correct at the time of publishing and that the reproduction of colour is as accurate as the photographic and production processes will allow. However Grain cannot accept any responsibility for variations in colour caused by the browser software or computer system used by the customer. 
The charm of the products being sold at Grain comes through the hand working of many of the designs. Due to the natural methods of production employed, a very slight variation in the actual Grain may occur. 

All prices quoted are inclusive of VAT and exclusive of delivery charges.

 Grain’s total liability for any claims of any kind whatsoever and howsoever arising in respect of, or resulting from, any items supplied by Grain to the customer shall not exceed the price of such Grain.

 Grain reserve the right to change without notice any of the details of the product on the website; including prices, colours& sizes.



SHIPPING & DELIVERY
If you wish to exchange an item that has been purchased whilst on sale, you will have to return the item to us and re-order through the site. Please make sure your size is as accurate as possible and do not hesitate to ask us any questions you may have about the fitting of any item before ordering it. 


DK Delivery

Standard DK Delivery 
- Free shipping - Orders in Denmark will be shipped by Post Danmark - Orders within Denmark will be delivered within 1-4 workdays.

Europe Delivery 

Standard EU Delivery (UPS) 
- Cost in EUR 12 per delivery address.
- Scandinavia 2-5 Days
- Europe: 4-7 days
Rest of the world Delivery

Costs in EUR 25-45 per delivery address.
-  (UPS) 7-9 days
Only orders placed before 12pm GMT are processed on the same day, Orders placed after 12pm GMT will not be processed until the following day.
 In the event of an item is temporarily out of stock, you will be notified of the delay and the item will be dispatched to you as soon as it becomes available. 

Items will not be charged until the actual day of its dispatch.

All orders are processed in DKK, EUR or SEK. Overseas deliveries are subject to local import duties and taxes which are payable by the customer upon receipt, and may be affected by Customs and Excise delays. These charges are at your own expense.

REFUNDS & EXCHANGES
Returns 

We are happy to offer a full refund or exchange, within 14 days of receipt (21 days for overseas orders), for any items with which you are not entirely satisfied.
 Return the item unused and in its original packaging.  We do not refund postage costs.



Important information for International customers

Please mark returned packages ‘Returned Items’. Grain will incur import charges and taxes if this is not written on the package, and we reserve the right to reject any returned items not bearing the text "Returned Items".
We strongly recommend that you send returns by recorded delivery and obtain proof of postage as we cannot be held responsible for items lost or damaged in transit. Items are returned to Grain at your own cost. Postage costs will only be refunded if Grain is faulty (your statutory rights will not be affected). We do not refund postage costs on sale items for exchange.

  

Data protections and privacy

Grain will never pass your email or contact details on to a third party.
_________________________________________________________________________________________________

Produkter, beskrivelser og priser
  
Der er fra Grain side gjort det yderste for at sikre at priser og beskrivelser af produkter er korrekte på tidspunktet af offentliggørelsen på sitet og at farver er så præcise som vores fotograf og efterbehandling tillader det.
Grain kan dog ikke tage ansvar for variationer skabt af kundens brug afbrowser, software eller computersystemer.

Charmen ved Grain produkter er det håndarbejde, der er med til at skabe designet. Grundet små produktionssteder og det, at meget er lavet i hånden, kan der forekomme små variationer i varerne.

Alle varer er inkl. skatter og afgifter og eksklusiv fragt omkostninger.

Grain samlede ansvar for eventuelle krav af nogen art, uanset hvordan de opstår i forbindelse med eller som følge af, levering af produkter kunden, må ikke overstige prisen på disse varer.

Grain forbeholder sig retten til, uden varsel, at ændre priser, beskrivelser, farver og størrelser på sitet.

Vi er glade for at tilbyde en fuld returret eller ombytning inden 14 dage efter modtagelsen af produkter som kunden ikke er helt tilfreds med. 
Returner varen ubrugt og i original emballage. 
Beløbet for varen vil blive krediteret tilbage til den konto som ordren er betalt med. Fragt omkostninger bliver ikke refunderet.
Forsendelse og Levering
Hvis du ønsker at bytte et produkt købt på udsalg bliver du nødt til at sende varen tilbage til Grain og lave en ny ordre online. Vær sikker på at din str. er så præcis som mulig og tøv endelig ikke med at stille spørgsmål omkring varens str. og pasform før du bestiller.

Levering DK:
Standard DK levering - Gratis levering i DK – ordrer i Danmark vil blive sendt med Post Danmark, og vil blive leveret indenfor 1-3 arbejdsdage.

Levering Europa:
Standard levering i EU med UPS – koster EUR 10 pr. leveringsadresse
Standard levering i Skandinavien: 2-5 arbejdsdage – Resten af Europa: 4-7 arbejdsdage
Levering Resten af verden:
Levering til resten af verden med UPS – koster EUR 25-45 pr. leveringsadresse – 7-9 arbejdsdage
Skulle det ske at en vare er midlertidigt udsolgt bliver der informeret om forsinkelsen og ordren bliver behandlet så snart varen er tilbage på lager.
Et givent beløb bliver ikke trukket før en vare er sendt af sted til levering. Internationale leveringer udenfor Europa er pålagt lokale importafgifter og told som betales på kvittering, og disse vil muligvis blive berørt af forsinkelser. Disse udgifter er pålagt kunden.
Retur- og bytteret
Vi er glade for at kunne levere fuld retur- og bytteret på alle varer købt online indenfor 14 dage efter modtagelse (21 dage på internationale ordrer udenfor Europa). Tilbagesend varen ubrugt,  i original emballage og medsend retur seddel. Vi hæfter ikke for leveringsomkostninger i forbindelse med en returnering.

Vigtig information for internationale kunder
Venligst mærk returneringer “Returned Items”. Grain vil blive pålagt importafgifter og told hvis dette ikke er skrevet på pakken, og vi forbeholder os derfor ret til at afvise returforsendelser der ikke er påført teksten "Returned Items". Vi anbefaler stærkt at kunder som returnerer pakker benytter sig af en postservice med tracking samt bevis for levering, da vi ikke kan blive holdt ansvarlig for pakker der er blevet beskadiget eller forsvundet under transit. Varer bliver sendt retur til Grain på kundens egen regning. Leveringsomkostninger vil kun blive refunderet hvis en varer er forkert eller har mangler (dine lovmæssige rettigheder vil ikke blive påvirket)
Vi refunderer ikke leveringsomkostninger på udsalgsvarer der skal byttes.

Databeskyttelse og privatliv
Grain vil aldrig give din email eller kontaktoplysinger videre til en tredje part.

Grain Aps
Adelgade 17, ground floor
DK-1304
Copenhagen
Denmark

Phone: +45 3630 0066

Opening hours
Monday-Friday 10-14
Saturday closed
Sunday closed